FAQ’s

Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо платежі через надійні міжнародні системи, що гарантують безпеку ваших даних. Ви можете оплатити замовлення за допомогою Visa, MasterCard, Apple Pay або Google Pay. Всі транзакції захищені протоколами шифрування, а списання коштів відбувається в момент підтвердження замовлення.

Як дізнатися, що замовлення успішне?

Одразу після оплати ви отримаєте автоматичний Email із деталями транзакції. Це підтвердження того, що замовлення успішно прийняте і перейшло на етап підготовки до відправки. Якщо лист не надійшов протягом 15 хвилин — перевірте папку «Спам» або зв’яжіться з нашою підтримкою.

Як працює доставка та які терміни?

Ми здійснюємо доставку по всьому світу. Після оформлення замовлення та технічної перевірки продукту, ми передаємо його логістичній службі протягом 24–48 годин. Щойно посилка буде відправлена, ви автоматично отримаєте Email із трекінг-номером для відстеження замовлення. Терміни та вартість доставки розраховуються на етапі чекауту залежно від вашого регіону.

Навіщо активувати статус через NFC?

Ваш HOOLICAN — це лімітований продукт із власним цифровим профілем. Відскануйте NFC-мітку на HOOLIBOX, щоб миттєво підтвердити оригінальність та закріпити за собою право власності у цифровій системі бренду. Реєстрація активує доступ до офіційної сервісної підтримки та підтверджує, що ви володієте автентичним виробом.

Як отримати допомогу або консультацію?

Для вирішення питань щодо замовлень, доставки чи гарантії, зверніться до Customer Support, надіславши запит на пошту support@hoolican.com. Якщо вам потрібна допомога у виборі продукту або консультація щодо майбутніх релізів — зв’яжіться з вашим Personal Manager у Telegram або WhatsApp. Наша команда допоможе вирішити ваше питання протягом 48 годин.